Ophélie Burgstahler • Senior UX researcher • hello@ophelie.design (lien externe)
J'observe les utilisateurs qui interagissent avec un service ou un produit. J'analyse leurs besoins. Je transforme ces insights en opportunités actionnables. J'ai réalisé des audits de produits complexes pour Pluxee (lien externe) et Leboncoin (lien externe), mené des entretiens utilisateurs pour AXA (lien externe) et BNP Paribas (lien externe), des focus group pour Enedis (lien externe), des tests utilisateurs en France pour le groupe Pierre Fabre (lien externe), à l'international pour L'Oréal (lien externe), du shadowing pour Airbus (lien externe), travaillé sur de l'architecture de l'information pour Chanel (lien externe) et designé des services idéaux pour les utilisateurs à la DDT 31 (lien externe) et à la MAIF (lien externe). En ce moment, j'étudie les facteurs humains (ergonomie cognitive, utilisabilité, sécurité systémique) et les intègre dans ma pratique du design. Portfolio sur demande.